Rujukan Laman

Keamanan dan Ketelusan Undang-undang carta lebah

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di mana kami disokong dan melindungi akaun anda dengan piawaian keselamatan data yang ketat.

Perlindungan Data KetatKeamanan Akaun TerverifikasiAkses di Wilayah Disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
carta lebah Keamanan dan Ketelusan Undang-undang carta lebah
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar, privasi, keamanan akaun atau hak undang-undang anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami bertindak balas dalam bahasa Malaysia dan memproses permintaan dalam masa yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi ke alamat e-mel sokongan kami. Semua permintaan diproses dalam tempoh 48 jam. Lampirkan butiran akaun anda untuk pengesahan cepat.

Chat Langsung

Hubungi pasukan carta lebah melalui chat langsung dalam akaun anda untuk minta pihak undang-undang membantu dengan pertanyaan segera. Mereka boleh mengarahkan anda ke dokumen yang betul atau memberikan penjelasan.

Pusat Akaun

Laman 'Tetapan Akaun' anda menyenaraikan saluran hubungan dan pautan ke dokumen privasi, dasar keselamatan data dan perjanjian penuh. Semua maklumat disimpan dalam satu tempat untuk kemudahan anda.

KEAMANAN DAN PENGESAHAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Privasi Anda

Data akaun anda disimpan dalam pelayan bersertifikat dengan enkripsi peringkat bank. Kami mengumpul maklumat minimum yang diperlukan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran—nama, alamat, nombor pengenalan dan butiran bank anda.

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat sensitif anda—kata laluan, nombor bank, pembayaran—disimpan di bawah enkripsi 256-bit yang sama dengan yang digunakan oleh institusi kewangan Malaysia. Kami tidak menyimpan detail kad kredit penuh.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran akaun, kami memerlukan verifikasi nama dan nombor pengenalan anda untuk mematuhi peraturan tempatan. Proses ini mengambil masa kurang daripada 5 minit dan hanya dilakukan sekali.

Akses Penyedia Pembayaran

Pembekal pembayaran tempatan—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—menerima data transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami tidak berkongsi sejarah permainan atau maklumat akaun lain.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi disimpan selama 7 tahun untuk mematuhi kewajipan cukai dan undang-undang tempatan, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta untuk mengemas kini, membetulkan atau memadamkan maklumat akaun anda dalam masa hadapan melalui Tetapan Akaun. Kami memproses permintaan dalam tempoh 14 hari kecuali untuk rekod yang diperlukan oleh undang-undang.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan berkaitan privasi atau ingin tahu lebih lanjut tentang cara data anda diuruskan, hubungi pegawai privasi carta lebah melalui saluran sokongan di atas.

Jawapan kepada Pertanyaan Hak dan Privasi Akaun

Soalan-soalan berikut merangkumi hak anda, cara mengakses akaun, dan cara melindungi maklumat peribadi anda di carta lebah. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian perkhidmatan yang jelas dan dasar privasi yang boleh didapati dalam akaun anda. Untuk pertanyaan spesifik berkaitan kepatuhan wilayah, hubungi pasukan sokongan kami.

Masuk ke Tetapan Akaun dan cari bahagian 'Privasi'. Di sana anda akan melihat nama berdaftar, alamat, nombor pengenalan dan sejarah transaksi pembayaran anda. Jika anda ingin salinan lengkap, minta melalui e-mel sokongan.

Ya, anda boleh menutup akaun anda dalam Tetapan Akaun pada bila-bila masa. Selepas penutupan, data peribadi anda disimpan selama 7 tahun untuk tujuan cukai dan undang-undang, kemudian dipadamkan. Anda tidak boleh meminta pemadaman lebih awal melainkan jika anda mempunyai alasan undang-undang yang sah.

Ya, deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pembekal pembayaran bersertifikat. Anda tidak pernah memberikan butiran bank penuh kepada carta lebah—pembekal pembayaran mengendalikan transaksi secara langsung. Semua maklumat disulitkan semasa pengiriman.

Hanya anda, dengan kata laluan akaun anda. carta lebah tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau chat. Pasukan sokongan kami boleh melihat akaun anda hanya untuk membantu dengan isu teknikal dan pemprosesan pembayaran. Mereka tidak boleh melakukan transaksi tanpa kebenaran anda.

Alamat e-mel dan nombor telefon boleh diubah dalam Tetapan Akaun. Nama dan nombor pengenalan berdaftar adalah tetap untuk kepatuhan undang-undang, tetapi jika terdapat ralat, hubungi pasukan sokongan dengan bukti pengenalan.

Jika carta lebah berhenti beroperasi, semua dana pemain dikembalikan dan data peribadi anda akan diurus mengikut undang-undang privasi Malaysia yang berlaku pada masa itu. Kami mengambi penjagaan data anda serius dan tidak akan menjualnya kepada pihak ketiga.

Halaman Berkaitan

Dewa Rezeki Daftar carta lebah Login Kempen